退換貨政策

► 退貨申請說明

• 請Email至客服信箱或是聯繫「線上客服」索取退貨申請表以便客服人員為您辦理退貨。
• 收到商品超過7天，恕不接受退貨。
• 請填妥Email需包含訂購者之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等。
• 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
• 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
• 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
• 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

► 退款說明

• 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
• 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

► 無法辦理退貨的情況

• 超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
• 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包產品開封或商品外袋已打開），即無法辦理退貨。
• 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
• 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
• 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
• 當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

► 再次提醒您

• 依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
• 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
• 若您有其他疑問，歡迎聯繫客服。 :)

► 詐騙提醒

本公司絕對不會因為分期付款設定錯誤等理由，以電話或簡訊要求您操作ATM、變更付款方式或補繳金額，亦不會要求您提供信用卡或銀行帳戶相關資訊。

若您接獲此類可疑電話，請立即撥打165反詐騙諮詢專線查證，確保您的權益與安全。